Use the code 'worldwide' for free shipping!


Vi har samlet nogle nyttige oplysninger, som ofte stilles af vores kunder i FAQ-sektionen nedenfor. Hvis du ikke kan finde det, du leder efter, bedes du kontakte os på support@thorofsweden.com

Thor of Sweden er et selskab registreret i Sverige med firma nummer 559110-2487.

Ofte stillede spørgsmål

  • Hvordan gennemfører jeg en bestilling?

    Tryk på den vare, som du gerne vil købe, vælg størrelse og antal, og føj den til din indkøbskurv ved at trykke på ”TILFØJ TIL INDKØBSKURVEN”. Åbn din indkøbskurv ved at klikke på “”SE INDKØBSKURV””. Gå til siden ”GÅ TIL KASSEN”, hvor du skal udfylde dine personlige oplysninger, vælge leveringsmetoden og betale for din bestilling. Sørg for, at du gennemfører alle trin i betalingsproceduren, så transaktionen behandles korrekt.

  • Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?

    Der er fire størrelse at vælge imellem. Armbåndene kan ikke justeres, så sørg for, at du vælger den rigtige størrelse.

    Håndledsmålingen angiver omkredsen på dit håndled. Hvis dit håndled f.eks. er 17,5 cm, vil din størrelse være S. Hvis du befinder dig imellem to størrelse, f.eks. 18 cm, anbefaler vi at tage den større.

    For at læse nærmere omkring, hvordan du kan måle omkredsen på dit håndled og bruge et særligt Thor of Sweden-målebånd, se vores størrelsesguide.

  • Hvor kan jeg indtaste rabatkoden?

    Når du trykker ”GÅ TIL KASSEN” i din indkøbskurv, vil du se oplysninger om din bestilling i højre kolonne. Indtast din kode i ”Rabat”-feltet tryk ”Anvend”.

    Hvis du shopper på en mobil platform, vil du kunne se et rabat-felt i toppen, når du kommer til betalingssiden.

  • Hvorfor har jeg ikke modtaget en ordrebekræftelse?

    Når du har placeret en ordre og du er færdig med betalingsproceduren, vil du modtage en e-mailbekræftelse i løbet af nogle få minutter. Det er vigtigt, at du sørger for, at den indtastede e-mail er korrekt.

    Placér ikke en ny ordre, før du har gået igennem disse to trin forneden:

    Trin 1: Tjek din spam-mappe. Hvis du ikke kan finde e-mailen der, gå videre til trin 2.

    Trin 2: Tag kontakt til Thor of Swedens kundeservice. Send en e-mail med dit navn til support@thorofsweden.com, så vores kundetjeneste kan tjekke, om bestillingen er registreret i systemet. Du kan også bruge vores kontaktformular til at kontakte vores kundeservice.

  • Hvordan kan jeg ændre min bestilling, og kan jeg gøre det efter at jeg har modtaget fuldførelses-e-mailen?

    Når du har modtaget fuldførelses-e-mailen, kan vi ikke foretage ændringer. Hvis du bemærker noget galt med din ordre bedes du kontakte support@thorofsweden.

  • Hvornår sendes min ordre afsted, og hvor længe tager det, før jeg modtager den?

    Vi forsøger altid at sende alle ordrer afsted så hurtigt som muligt. Du vil først modtage en ordrebekræftelse via e-mail, hvorefter du vil modtage en fuldførelses-e-mail. Leveringstiden afhænger af vores fragtfirma PostNord. Vores forsendelser tager i gennemsnit ca. 4-10 arbejdsdage fra dagen, hvor bestillingen blev gennemført. Antallet af dage afhænger af afstanden til dit land, undertiden vil det tage fragtfirmaet mere end 10 hverdage, hvis dit land er langt væk. Vi sender armbåndene fra Stockholm, Sverige.

  • Vil pakken blive leveret til min adresse?

    Pakken leveres til leveringsadressen, der er angivet ved købet af armbåndet. Pakken er lille og passer i din postkasse.

  • Jeg ikke har modtaget min bestilling, hvad gør jeg?

    Du vil først modtage en ordrebekræftelse via e-mail, hvorefter du vil modtage en fuldførelses-e-mail, når ordren er sendt afsted. Hvis den normerede leveringstid overskrides, fra hvornår du modtog fuldførelses-e-mailen, bør du tage kontakt til kundeservice, ved at send en e-mail til support@thorofsweden eller benytte kontaktformularen.

    Hvis den normerede leveringstid ikke er overskredet, beder vi om din tålmodighed.

  • Hvilke lande leverer i til?

    Vi leverer til hele verden.

  • Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?

    Du kan enten betale med kreditkort, betalingskort eller PayPal. Vi accepterer alle de store betalingsudbydere som VISA, Mastercard, Maestro og American Express.

  • Skal jeg betale nogen ekstra gebyrer og afgifter?

    Hvis dit land er en del af den Europæiske Union, bør der ikke komme nogen ekstra gebyrer og afgifter. Ikke-EU-lande kan have deres egne love og forskrifter. Kontakt venligst tolden i dit land for oplysninger om ekstra gebyrer og afgifter.

  • Hvad er jeres byttepolitik?

    Vi tilbyder en 30 dages ombytningsperiode. Send en e-mail til support@thorofsweden.com eller brug kontaktformularen, og vi vil hjælpe dig med ombytningen.

  • Er armbåndene vandtætte? Er armbåndene ridsefaste?

    Ja, vores armbånd er vandtætte, men som ved alle andre fine smykker anbefaler vi ikke at udsætte dem for vand, især saltvand i længere perioder.

    Med hensyn til ridser. Som med alle andre smykker, bør du omgås med armbåndene med omhu. Vi anvender ædelmetaller som sølv, guld, rosa guld og rhodium, som alle er bløde metaller.

  • Er der en officiel butik, der hvor jeg bor?

    På nuværende tidspunkt sælger Thor of Sweden sine armbånd kun online.