In folgenden Abschnitt FAQ haben wir einige nützliche Informationen zusammengefasst, nach denen unsere Kunden häufig fragen. Falls Sie nicht fündig werden, schreiben Sie uns einfach unter support@thorofsweden.com.

Thor of Sweden ist ein in Schweden unter der Unternehmensnummer 559110-2487 eingetragenes Unternehmen.

Häufig gestellte Fragen

  • Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

    Klicken Sie auf den Artikel, den Sie kaufen möchten, wählen Sie Größe und Menge aus und legen Sie ihn in Ihren Einkaufswagen, indem Sie auf „IN DEN WARENKORB“ klicken. Sie können Ihren Warenkorb einsehen, indem Sie auf „Warenkorb anzeigen“ klicken. Fahren Sie auf der „BEZAHLEN“-Seite fort, wo Sie Ihre personenbezogenen Daten eintragen, Ihre Liefermethode auswählen und die Bestellung bezahlen können. Achten Sie darauf, alle Schritte im Zahlungsvorgang abzuschließen, damit die Transaktion ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.

  • Wie wähle ich die richtige Größe aus?

    Es gibt vier unterschiedliche Größen, unter denen Sie auswählen können. Die Armbänder sind nicht größenverstellbar. Achten Sie also darauf, dass Sie die richtige Größe auswählen.

    Sie können Ihr Handgelenk einfach nachmessen und dementsprechend bestellen. Wenn Ihr Handgelenk beispielsweise einen Umfang von 17,5 cm hat, ist Ihre Größe S. Wenn Sie genau zwischen zwei Größen liegen, beispielsweise 18 cm, empfehlen wir, die größere Größe zu nehmen.

    Genaue Informationen darüber, wie Sie Ihr Handgelenk mit unserem besonderen Thor of Sweden-Messgerät vermessen können, finden Sie in unserem Größen-Dokument.

  • Wo kann ich den Werbecode einlösen?

    Wenn Sie im Warenkorb auf „BEZAHLEN“ klicken, finden Sie Informationen über Ihre Bestellung in der rechten Spalte. Geben Sie Ihren Code in das Feld „Rabatt“ ein und drücken Sie dann auf „Einlösen“.

    Falls Sie von einer mobilen Plattform aus einkaufen, befindet sich das Rabatt-Feld ganz oben im Abschnitt Zahlungen.

  • Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

    Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben und den Zahlungsprozess abgeschlossen haben, sollten Sie innerhalb weniger Minuten eine E-Mail-Bestätigung erhalten. Sie müssen darauf achten, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingeben.

    Geben Sie keine neue Bestellung auf, bevor Sie die folgenden beiden Schritte durchgeführt haben.

    Schritt 1: Bitte sehen Sie in den Spam-Mails nach. Falls Sie die E-Mail dort nicht dingen, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

    Schritt 2: Kontaktieren Sie den Kundendienst von Thor of Sweden. Schicken Sie uns seine E-Mail mit Ihrem Namen an support@thorofsweden.com, damit das Support-Team überprüfen kann, ob die Bestellung im System eingegangen ist. Sie können den Kundendienst auch über das Kontaktformular benachrichtigen.

     

  • Wie kann ich meine Bestellung ändern? Kann ich das tun, nachdem ich meine E-Mail-Bestätigung erhalten habe?

    Sobald Sie Ihre E-Mail-Bestätigung erhalten haben, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Falls mit Ihrer Bestellung etwas falsch sein sollte, schreiben Sie bitte an support@thorofsweden.com.

  • Wann wird meine Bestellung versandt und wie lange dauert es, bis sie bei mir ankommt?

    Wir versuchen stets, alle Bestellungen so früh wie möglich zu verschicken. Zuerst erhalten Sie eine E-Mail-Bestellbestätigung, dann eine Abschluss-E-Mail, sobald die Ware versandt wurde. Die Lieferzeiten hängen von unserem Lieferunternehmen PostNord ab. In der Regel dauert die Lieferung 4-10 Werktage ab dem Tag des Abschlusses. Die tatsächliche Lieferzeit hängt davon ab, wie weit Ihr Land entfernt ist. Sollten Sie weit entfernt leben, kann es mehr als 10 Werktage dauern. Wir verschicken die Armbänder von Stockholm, Schweden.

  • Wird das Paket an meine Adresse geliefert?

    Das Packet wird an die Lieferadresse geschickt, die Sie beim Einkauf des Armbands eingegeben haben. Das Paket ist klein und passt in Ihren Briefkasten.

  • Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was kann ich tun?

    Zuerst erhalten Sie eine E-Mail-Bestellbestätigung und dann eine E-Mail über den Abschluss, sobald die Ware versandt wurde. Falls nach Eingang der Abschluss-E-Mail die festgelegte Anzahl an Werktagen verstrichen ist, sollten Sie sich über support@thorofsweden.com oder das Kontaktformular an den Kundendienst wenden.

    Falls die festgelegte Anzahl an Werktagen nach Eingang der Abschluss-E-Mail noch nicht verstrichen sein sollte, bitten wir Sie um etwas Geduld.

  • In welche Länder wird geliefert?

    Wir verschicken weltweit.

  • Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

    Sie können per Kreditkarte, Kundenkarte oder PayPal bezahlen. Wir nehmen alle größeren Kreditkarten wie VISA, MasterCard und American Express an.

  • Muss ich zusätzliche Gebühren und Steuern bezahlen?

    Sollte Ihr Land Teil der Europäischen Union sein, sollten Sie keine zusätzlichen Gebühren und Steuern bezahlen müssen. Nicht-EU-Länder haben möglicherweise andere Gesetze und Richtlinien. Bitte fragen Sie beim Zollamt Ihres Landes nach zusätzlichen Gebühren und Steuern.

  • Kann ich die Ware austauschen?

    Wir bieten eine Umtauschfrist von 30 Tagen an. Schicken Sie uns eine E-Mail an support@thorofsweden.com, oder verwenden Sie das Kontaktformular, so dass wir Ihnen beim Umtausch helfen können.

  • Sind die Armbänder wasserfest? Sind die Armbänder kratzfest?

    Ja, unsere Armbänder sind wasserfest, aber wie bei allem anderen edlen Schmuck, empfehlen wir, den Kontakt mit Wasser, vor allem mit Salzwasser über längere Zeit zu vermeiden.

    Was Kratzer betrifft, müssen Sie die Armbänder wie jeden anderen Schmuck ebenfalls sorgfältig behandeln. Wir verwenden wertvolle Metalle wie Silber, Gold, Rotgold und Rhodium, also eher weichere Metalle.

  • Gibt es in meiner Nähe einen offiziellen Händler?

    Momentan bietet Thor of Sweden die Armbänder nur online an.