Use the code 'worldwide' for free shipping!


Olemme koonneet UKK-osioon alas hyödyllistä tietoa asioista, joita asiakkaamme kysyvät meiltä usein. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@thorofsweden.com

Thor of Sweden on yritys, joka on rekisteröity Ruotsissa yritysnumerolla 559110-2487.

Usein kysytyt kysymykset

  • Miten teen tilauksen?

    Napsauta tuotetta, jonka haluat ostaa, valitse koko ja lukumäärä ja lisää se sitten ostoskoriisi napsauttamalla ”LISÄÄ OSTOSKORIIN”. Avaa ostoskorisi napsauttamalla ”NÄYTÄ OSTOSKORI”. Jatka ”MAKSAMAAN”-sivulle, johon täytät henkilötietosi, valitset toimitustavan ja maksat tilauksen. Varmista, että suoritat kaikki vaiheet maksuvaiheessa, jotta tapahtuma käsitellään oikein.

  • Kuinka valitsen oikean koon?

    Kokoja on valittavana neljä. Rannekorut eivät ole säädettäviä, joten varmista, että valitset oikean koon.

    Ranteen mitta määrittää ranteesi ympärysmitan. Jos ranteesi on esimerkiksi 17,5 cm, kokosi on S. Jos kokosi on kahden koon välillä, esimerkiksi 18 cm, suosittelemme valitsemaan suuremman koon.

    Saadaksesi lisätietoa siitä, kuinka mitata ranteesi ja käyttää erityistä Thor of Sweden -mittaa, katso mittadokumenttimme.

  • Mihin voin syöttää alennuskoodin?

    Kun napsautat ”MAKSAMAAN” ostoskorissasi, näet tietoa tilauksestasi oikeassa sarakkeessa. Syötä koodisi ”Alennus”-kenttään ja napsauta ”Käytä”.

    Jos shoppailet mobiilialustalla, alennuskoodikenttä on yläosassa, kun pääset maksuosioon.

  • Miksen ole saanut tilausvahvistusta?

    Kun teet tilauksen ja olet maksanut sen, sinun tulisi saada vahvistussähköpostiviesti parissa minuutissa. On tärkeää varmistaa, että antamasi sähköpostiosoite on oikea.

    Älä tee uutta tilausta ennen kuin tarkastat nämä kaksi asiaa:

    Vaihe 1: Tarkasta roskapostikansiosi. Jos et löydä sähköpostiviestiä sieltä, voit edetä vaiheeseen kaksi.

    Vaihe 2: Ota yhteyttä Thor of Swedenin asiakaspalveluun. Lähetä sähköpostiviesti nimelläsi osoitteeseen support@thorofsweden.com, jotta tukitiimimme voi tarkastaa, onko tilaus rekitseröitynyt järjestelmään. Voit myös käyttää yhteydenottolomaketta ottaaksesi yhteyttä tukitiimiin.

  • Miten muutan tilaustani. Voinko tehdä sen saatuani sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, että tilaus on käsitelty?

    Kun olet vastaanottanut tilauksen käsittelystä kertovan viestin, emme pysty tekemään muutoksia tilaukseen. Jos huomaat tilauksessasi virheitä, ota yhteyttä osoitteeseen support@thorofsweden.com

  • Milloin tilaukseni lähetetään ja kuinka kauan sen toimituksessa kestää?

    Pyrimme aina lähettämään tilaukset mahdollisimman nopeasti. Ensin saat tilausvahvistuksen sähköpostitse ja sitten käsittelyviestin, kun tilaus on lähetetty. Toimitusaika riippuu toimitusyrityksestämme PostNordista. Toimitus kestää keskimäärin noin 4–10 työpäivää tilauksen käsittelyn vahvistuksesta lukien. Päivien määrä riippuu etäisyydestä maahasi, ja joskus toimitus kestää yli 10 työpäivää, jos maasi on kaukana. Toimitamme rannekorut Ruotsin Tukholmasta.

  • Toimitetaanko paketti kotiosoitteeseeni?

    Paketti toimitetaan osoitteeseen, jonka annoit ostaessasi rannekorua. Paketti on pieni ja mahtuu postilaatikkoosi.

  • En ole saanut tilaustani, mitä minun tulisi tehdä?

    Saat ensin tilausvahvistuksen sähköpostitse ja sitten käsittelyvahvistuksen, kun tilaus on lähetetty. Jos käsittelyvahvistusviestistä on kulunut arvioitu määrä päiviä, ota yhteyttä tukitiimiin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@thorofsweden.com tai käytä yhteydenottolomaketta.

    Jos maksimimäärä työpäiviä ei ole vielä kulunut käsittelyvahvistusviestistä, pyydämme kärsivällisyyttä.

  • Mihin maihin toimitatte?

    Toimitamme maailmanlaajuisesti.

  • Mitä maksutapoja tarjoatte?

    Voit maksaa joko luottokortilla, pankkikortilla tai PayPalilla. Hyväksymme kaikki yleiset maksukortit, kuten VISA, MasterCard ja American Express.

  • Tuleeko minun maksaa ylimääräisiä kuluja ja veroja?

    Jos maasi on osa Euroopan unionia, ylimääräisiä kuluja tai veroja ei pitäisi koitua. Muissa kuin EU-maissa voi olla omat lait ja säännökset. Ota yhteyttä maasi tulliin saadaksesi lisätietoja ylimääräisistä kuluista ja veroista.

  • Mikä on vaihtokäytäntönne?

    Tarjoamme 30 vuorokauden vaihtoajan. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@thorofsweden.com tai käytä yhteydenottolomaketta, niin autamme sinua vaihdon kanssa.

  • Ovatko rannekorut vedenkestäviä? Ovatko rannekorut naarmuuntumattomia?

    Kyllä, rannekorumme ovat vedenkestäviä, mutta kuten kaikkien laadukkaiden korujen tapauksessa, suosittelemme välttämään vettä, erityisesti merivettä, jotta tuote pysyy hyvänä mahdollisimman pitkään.

    Mitä tulee naarmuihin, kuten kaikkien korujen tapauksessa, rannekoruja tulee käsitellä varoen. Käytämme jalometalleja, kuten hopeaa, kultaa, ruusukultaa ja rodiumia, jotka ovat melko pehmeitä materiaaleja.

  • Onko asuinpaikassani virallisia liikkeitänne?

    Tällä hetkellä Thor of Sweden myy rannekoruja vain verkossa.