Abbiamo raccolto nella sezione FAQ alcune informazioni utili  frequentemente richieste dai nostri clienti.  Se desiderassi ulteriori informazioni contattaci inviando un’email all’indirizzo support@thorofsweden.com

Thor of Sweden è una compagnia registrata in Svezia con licenza numero 559110-2487.

FAQ

  • Come posso effettuare un ordine?

    Seleziona il prodotto che desideri acquistare, scegli la taglia e la quantità, poi aggiungilo al carrello dei tuoi acquisti cliccando il pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”. Apri il carrello cliccando “VEDI CARRELLO”. Continua sulla pagina “CHECK OUT”, dove specificherai le tue informazioni personali, sceglierai il tipo di spedizione e pagherai l’ordine. Assicurati di completare tutti i passaggi nella procedura di pagamento affinché l’operazione sia correttamente processata.

  • Come scelgo la taglia giusta?

    Si possono scegliere quattro taglie diverse. I bracciali non sono regolabili, per cui assicurati di aver scelto la taglia giusta.

    La misura specifica la circonferenza del polso. Ad esempio, se il polso misura 17,5 cm, la taglia sarà S. Se sei tra due taglie, ad esempio 18 cm, ti consigliamo di scegliere la taglia più grande.

    Per informazioni dettagliate su come misurare il polso, puoi utilizzare lo speciale righello Thor of Sweden, consultando il documento relativo alle misure.

  • Dove inserisco il codice promozionale?

    Cliccando su “CHECK OUT” nel carrello, potrai visualizzare le informazioni relative all’ordine nella colonna di destra. Inserisci il codice nel campo “Sconto” e clicca “Applica”.

    Se stai effettuando l’acquisto da una piattaforma mobile, trovi il campo dello sconto in alto quando accedi alla sezione del pagamento.

  • Perché non ho ricevuto la conferma di un ordine?

    Quando inoltri un ordine e completi il processo di pagamento, riceverai un’email di conferma entro pochi minuti. È importante assicurarti che l’indirizzo e-mail specificato sia corretto.

    Non inviare un nuovo ordine prima di aver effettuato questi due passaggi:

    Passaggio 1: ti preghiamo di controllare la posta indesiderata. Se non trovi l’e-mail, puoi procedere al secondo passaggio.

    Passaggio 2: contatta l’assistenza clienti Thor of Sweden. Invia un’e-mail con il tuo nome a support@thorofsweden.com, in modo che il team possa verificare se l’ordine è stato registrato dal sistema. Puoi utilizzare anche il modulo di contatto per contattare l’assistenza.

  • Come posso cambiare il mio ordine? Posso farlo dopo aver ricevuto l'email di conferma?

    Una volta ricevuta l’e-mail di conferma, non puoi più effettuare cambiamenti. Se noti qualsiasi irregolarità nell’ordine, rivolgiti a support@thorofsweden.com

  • Quando viene spedito il mio ordine e quanto tempo impiega ad arrivare?

    Ci impegniamo sempre ad inviare gli ordini il prima possibile. Dopo aver ricevuto l’email di conferma, riceverai un’altra email quando l’articolo viene spedito. Il tempo di spedizione dipende dalla società di spedizioni PostNord. Le nostre spedizioni impiegano circa 4-10 giorni lavorativi dal giorno in cui viene completata l’operazione di acquisto. Il numero dei giorni dipende anche da dove deve essere inviato l’ordine, per cui a volte la spedizione può impiegare più di 10 giorni lavorativi se il tuo paese è lontano. Spediamo i bracciali da Stoccolma, Svezia.

  • Il pacco verrà consegnato al mio indirizzo?

    Il pacco verrà consegnato all’indirizzo di consegna specificato al momento dell’acquisto del bracciale. Il pacco è piccolo ed entra nella cassetta della posta.

  • Non ho ricevuto il mio ordine, cosa faccio?

    Se il numero di giorni lavorativi è già trascorso, puoi rivolgerti al team del servizio clienti inviando un’e-mail a support@thorofsweden.com o utilizzando il modulo di contatto.

    Se il numero massimo di giorni lavorativi non è ancora trascorso, ti chiediamo di avere pazienza.

  • In quali paesi effettuate le consegne?

    Spediamo in tutto il mondo.

  • Quali metodi di pagamento accettate?

    Si può pagare con carta di credito, carta di addebito o PayPal. Accettiamo tutte le maggiori carte, quali VISA, MasterCard e American Express.

  • Bisogna pagare tariffe e tasse aggiuntive?

    Se il tuo paese fa parte dell’Unione europea, non ci dovrebbero essere tariffe e tasse aggiuntive. I paesi non appartenenti all’UE potrebbero avere leggi e regole proprie. Ti preghiamo di rivolgerti alla dogana del tuo paese per informazioni su tariffe e tasse aggiuntive.

  • Cosa prevede la vostra politica di cambio merce?

    Offriamo un periodo di 30 giorni per cambiare l’articolo. Invia un’e-mail a support@thorofsweden.com o utilizza il modulo di contatto e ti assisteremo con lo scambio.

  • I bracciali sono impermeabili? E sono antigraffio?

    Sì, i nostri bracciali sono impermeabili ma, come per tutta la gioielleria, ti consigliamo di evitare l’acqua, in particolare quella salata, per un utilizzo di più lunga durata.

    Per quanto riguarda la resistenza ai graffi, i bracciali devono essere usati con cura. Utilizziamo l’argento, l’oro, l’oro rosa e il rodio che sono metalli preziosi ma piuttosto delicati.

  • C’è un punto vendita ufficiale dove vivo?

    Al momento è possibile acquistare i bracciali solo online.