Vi har samlet nyttig informasjon om vanlige spørsmål stilt av våre kunder i delen Vanlige spørsmål nedenfor. Hvis du ikke finner det du ser etter, kan du kontakte oss på support@thorofsweden.com

Thor of Sweden er et selskap som er registrert i Sverige med selskapsnummer 559110-2487.

Vanlige spørsmål

  • Hvordan legger jeg inn en ordre?

    Klikk på varen du vil kjøpe, velg størrelse og antall og legge den til handlevognen ved å klikke på “LEGG TIL HANDLEVOGN”. Åpne handlevognen ved å klikke på “VIS HANDLEVOGN”. Fortsett til “KASSE”-siden, hvor du fyller inn dine personlige opplysninger, velger fraktmetode og betaler for ordren. Sørg for at du fullfører alle trinn i betalingsprosedyren slik at transaksjonen behandles riktig.

  • Hvordan velger jeg rett størrelse?

    Det er fire ulike størrelser å velge blant. Armbåndene kan ikke justeres, så sørg for at du velger rett størrelse.

    Håndleddsmålingen spesifiserer kretsen på håndleedet ditt. Hvis håndleddet ditt f.eks. er 17,5 cm, er størrelsen din S. Hvis du er mellom to størrelser, f.eks. 18 cm, foreslår vi den større størrelsen.

    For detaljert informasjon om hvordan du graderer håndleddet ditt og bruker en spesiell Thor of Sweden-linjal, ser du graderingsdokumentet vårt.

  • Hvor kan jeg oppgi kampanjekoden?

    Når du klikker på “KASSE” i handlevognen, får du se informasjon om ordren i høyre kolonne. Oppgi koden din i “Rabatt”-feltet og klikk på “Bruk”.

    Hvis du handler på en mobil plattform, har du et rabattfelt på toppen når du har nådd betalingsdelen.

  • Hvorfor har jeg ikke mottatt en ordrebekreftelse?

    Når du har lagt inn en ordre og fullført betalingsprosessen, bør du motta en bekreftelse på e-post i løpet av et par minutter. Det er viktig å sørge for at e-posten du oppga er korrekt.

    Ikke legg inn en ny ordre før du har gått gjennom disse to trinnene nedenfor:

    Trinn 1: Sjekk søppelposten. Hvis du ikke finner e-posten der, kan du gå til trinn to.

    Trinn 2: Kontakt Thor of Swedens kundestøtte. Send en e-post med navnet ditt til support@thorofsweden.com slik at støtteteamet kan sjekke om ordren er registrert i systemet. Du kan også bruke kontaktskjemaet til å kontakte støtteteamet.

  • Hvordan endrer jeg ordren, kan jeg gjøre det etter at jeg har mottatt fullførings-e-posten?

    Så snart du har mottatt fullførings-e-posten, kan vi ikke foreta noen endringer. Hvis du merker noe galt med ordren, kan du kontakte support@thorofsweden.com

  • Når blir ordren min sendt og hvor lang tid tar det før jeg mottar den?

    Vi bestreber oss alltid på å sende ut ordre så snart som mulig. Først får du en ordrebekreftelse på e-post og deretter en fullførings-e-post så snart den er sendt. Leveringstiden avhenger av fraktselskapet vårt PostNord. Frakten tar i gjennomsnitt 4-10 virkedager fra fullføringsdagen. Antall dager avhenger av distansen til ditt land, noen ganger vil frakten ta mer enn 10 hverdager hvis ditt langt er langt unna. Vi sender armbåndene fra Stockholm.

  • Vil pakken bli levert til min adresse?

    Pakken leveres til fraktadressen oppgitt ved kjøp av armbåndet. Pakken er liten og får plass i postkassen.

  • Jeg har ikke mottatt ordren, hva bør jeg gjøre?

    Først får du en ordrebekreftelse på e-post og deretter en fullførings-e-post så snart ordren er sendt. Hvis antallet hverdager har passert fra dagen du mottok fullførings-e-posten, kontakter du støtteteamet ved å sende en e-post til support@thorofsweden.com eller bruker kontaktskjemaet.

    Hvis maksimum antall hverdager ikke er gått ennå fra dagen for fullførings-e-posten, ber vi om din tålmodighet.

  • Hvilke land sender dere til?

    Vi sender over hele verden.

  • Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?

    Du kan betale enten med kredittkort, betalingskort eller PayPal. Vi godtar alle store kort som VISA, MasterCard om American Express.

  • Må jeg betale ekstra gebyrer og avgifter?

    Hvis landet ditt er en del av EU, vil det være noen ekstra gebyrer og avgifter. Land som ikke er med i EU kan ha egne lover og forskrifter. Kontakt tollmyndigheter i ditt land for informasjon om tilleggsgebyrer og -avgifter.

  • Hva er byttepolitikken deres?

    Vi tilbyr en 30 dagers bytteperiode. Send en e-post til support@thorofsweden.com eller bruk kontaktskjemaet, og vil hjelpe deg med byttingen.

  • Er armbåndene vanntettet? Tåler armbåndene skrammer?

    Ja, armbåndene er vanntette, men som alle andre fine juveler anbefaler vi at du unngår vann, spesielt saltvann for lengre bruk.

    Angående skrammer. Som for alle juveler må du bruke armbåndene forsiktig. Vi bruker edelt metall som gull, rosegull og rhodium som er ganske myke metaller.

  • Er det noen offisielle butikker der jeg bor?

    For øyeblikket leverer Thor of Sweden bare armbånd på nett.