W sekcji często zadawanych pytań poniżej zebraliśmy niektóre przydatne informacje, o które często pytają nasi klienci. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami, pisząc na adres support@thorofsweden.com

Thor of Sweden jest firmą zarejestrowaną w Szwecji pod numerem 559110-2487.

Często zadawane pytania

  • Jak złożyć zamówienie?

    Kliknij przedmiot, który chcesz kupić, wybierz rozmiar i ilość, a następnie dodaj produkt do swojego koszyka, klikając „DODAJ DO KOSZYKA”. Otwórz swój koszyk, klikając „ZOBACZ KOSZYK”. Przejdź do strony „KASA”, gdzie konieczne będzie podanie danych osobowych, wybierz metodę dostawy i zapłać za zamówienie. Upewnij się, że wykonane zostały wszystkie czynności procedury płatności, aby transakcja mogła zostać poprawnie przetworzona.

  • Czy wybrany rozmiar jest prawidłowy?

    Dostępne są cztery różne rozmiary do wyboru. Bransoletki nie mają możliwości dopasowania, prosimy więc upewnić się, że wybrany rozmiar jest prawidłowy.

    Rozmiar nadgarstka to jego obwód. Na przykład, jeśli nadgarstek ma 17,5 cm, jego rozmiar to S. Jeśli obwód nadgarstka znajduje się na granicy dwóch rozmiarów, na przykład wynosi 18 cm, sugerujemy zakup większego rozmiaru.

    Szczegółowe informacje na temat mierzenia nadgarstka i korzystania ze specjalnej linijki firmy Thor of Sweden znajdują się w dokumencie na temat mierzenia.

  • Gdzie mogę podać kod promocyjny?

    Po kliknięciu przycisku „KASA” w koszyku w prawej kolumnie wyświetlone zostaną informacje na temat zamówienia. Wprowadź swój kod w polu „Zniżka” i kliknij „Użyj”.

  • Dlaczego nie wysłano mi potwierdzenia zlecenia?

    Po złożeniu zamówienia i zakończeniu procesu płatności w ciągu kilku minut za pośrednictwem wiadomości e-mail powinno zostać wysłane potwierdzenie. Ważne jest, aby upewnić się, że adres e-mail został wprowadzony poprawnie.

    Nie składaj nowego zamówienia, zanim nie wykonasz dwóch poniższych czynności:

    Krok 1: Sprawdź wiadomości e-mail w folderze ze spamem. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail, przejdź do kroku 2.

    Krok 2: Skontaktuj się z działem wsparcia firmy Thor of Sweden. Wyślij wiadomość e-mail ze swoimi imieniem i nazwiskiem na adres support@thorofsweden.com, aby zespół ds. wsparcia mógł sprawdzić, czy zamówienie zostało zarejestrowane w systemie. Możesz także skorzystać z formularza kontaktowego, aby skontaktować się z zespołem ds. wsparcia.

  • W jaki sposób mogę zmienić zamówienie? Czy mogę to zrobić po otrzymaniu wiadomości e-mail o zakończeniu realizacji?

    Po otrzymaniu wiadomość e-mail o zakończeniu realizacji nie będzie możliwe wprowadzenie żadnych zmian. Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości związane z zamówieniem, prosimy skontaktować się z nami pod adresem support@thorofsweden.com.

  • Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane i ile zajmie, zanim je otrzymam?

    Zawsze staramy się dostarczyć wszystkie zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Najpierw otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a następnie e-maila o zakończeniu realizacji, gdy zostanie ono wysłane. Czas dostawy zależy od naszej firmy wysyłkowej PostNord. Dostawa zajmuje średnio około 4–10 dni roboczych, licząc od dnia zakończenia realizacji. Liczba dni zależy od odległości od kraju przeznaczenia. Jeśli jest on daleko, przesyłka może zająć więcej niż 10 dni roboczych. Bransoletki są wysyłane ze Sztokholmu w Szwecji.

  • Czy paczka zostanie dostarczona na mój adres?

    Paczka jest dostarczana na adres podany podczas dokonywania zakupu bransoletki. Paczka jest mała i mieści się w skrzynce pocztowej.

  • Nie dotarło do mnie moje zamówienie. Co zrobić w takiej sytuacji?

    Najpierw otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a następnie e-maila o zakończeniu realizacji, gdy zostanie ono wysłane. Jeśli minęła określona liczba dni od dnia otrzymania wiadomości e-mail o zakończeniu realizacji, skontaktuj się z zespołem ds. wsparcia pod adresem support@thorofsweden.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego.

    Jeśli nie upłynęła jeszcze maksymalna liczba dni roboczych od dnia otrzymania wiadomości e-mail o zakończeniu realizacji zamówienia, prosimy o cierpliwość.

  • Do jakich krajów odbywa się wysyłka?

    Produkty są wysyłane do krajów na całym świecie.

  • Jakie metody płatności są dostępne?

    Można skorzystać z karty kredytowej, debetowej lub PayPala. Akceptujemy wszystkie powszechnie używane karty, jak VISA, MasterCard czy American Express.

  • Czy muszę zapłacić dodatkowe opłaty i podatek?

    Jeśli Twój kraj należy do Unii Europejskiej, nie powinny być naliczane żadne dodatkowe opłaty ani podatki. W krajach nienależących do UE mogą obowiązywać osobne przepisy i regulacje prawne. Prosimy skontaktować się z organami celnymi w swoim kraju, aby uzyskać informacje na temat dodatkowych opłat czy podatków.

  • Jakie są zasady dotyczące wymiany?

    Oferujemy 30 dni na wymianę. Wyślij wiadomość e-mail na adres support@thorofsweden lub skorzystaj z formularza kontaktowego, a my udzielimy pomocy z wymianą.

  • Czy bransoletki są wodoodporne? Czy bransoletki są odporne na zarysowania?

    Tak, wszystkie bransoletki są wodoodporne, lecz jak w przypadku każdej ekskluzywnej biżuterii zalecamy unikanie kontaktu z wodą — w szczególności słoną — przez dłuższy czas.

    Jeśli chodzi o zarysowania, sugerujemy ostrożne użytkowanie, jak w przypadku każdej biżuterii. Używamy szlachetnych materiałów, takich jak srebro, złoto, różowe złoto i rod, które należą do raczej miękkich metali.

  • Czy w pobliżu mojego miejsca zamieszkania znajduje się oficjalny sklep?

    Na chwilę obecną Thor of Sweden sprzedaje bransoletki wyłącznie w Internecie.