Kontakt

Frågor och svar

• Hur gör jag en beställning?

  Klicka på artikeln du vill köpa, välj storlek och antal och lägg den sedan i din varukorg genom att klicka på ”LÄGG I VARUKORG”. Öppna din varukorg genom att klicka på ”VISA VARUKORG”. Fortsätt till ”KASSA”-sidan där du fyller i dina personuppgifter, väljer leveransmetod och betalar för beställningen. Försäkra dig om att du slutför alla steg i betalningsproceduren så att transaktionen behandlas rätt.

• Hur väljer jag rätt storlek?

  Vi ber dig säkerställa vilken storlek du ska ha. Mät din handled med ett måttband, stick in ett lillfinger och mät av längden. Om du inte har ett måttband så använd ett vanligt papper och måtta av och markera platsen med ett streck. Mät sedan pappersremsan med en linjal. Du har nu ett mått som du kan jämföra med storlekarna på de olika armbanden.

• Var kan jag ange rabattkoden?

  När du klickar på ”KASSA” i din varukorg kan du se information om din beställning i den högra kolumnen. Ange din kod i ”Rabatt”-fältet och klicka på ”Använd”.

• Varför har jag inte fått någon betalningsbekräftelse?

  När du har gjort en beställning och avslutat betalningsprocessen bör du få en e-postbekräftelse inom några minuter. Det är viktigt att du kontrollerar att du har angett rätt e-postadress.

• Hur ändrar jag min beställning? Kan jag göra det efter att jag har fått den slutliga e-postbekräftelsen?

  När du väl har fått den slutliga e-postbekräftelsen har vi ingen möjlighet att göra några ändringar. Om du upptäcker ett fel i din beställning, vänligen kontakta support@thorofsweden.com.

• När skickas min beställning och hur lång tid tar det innan jag får den?

  Vi strävar alltid efter att skicka alla beställningar så snart som möjligt. Först får du en beställningsbekräftelse per e-post och sedan får du en slutlig e-postbekräftelse när beställningen har skickats iväg. Leveranstiden beror på vårt fraktbolag PostNord. Vår leverans tar i genomsnitt 4–10 arbetsdagar från och med den slutliga bekräftelsen. Antalet dagar beror på avståndet till ditt land, ibland tar leveransen mer än 10 arbetsdagar om ditt land ligger långt bort. Vi skickar armbanden från Stockholm i Sverige.

• Levereras paketet till min adress?

  Paketet levereras till den leveransadress som angavs vid köpet av armbandet. Paketet är litet och får plats i din brevlåda.

• Jag har inte fått min beställning, vad ska jag göra?

  Först får du en beställningsbekräftelse per e-post och sedan får du en slutlig e-postbekräftelse när beställningen har skickats iväg. Om antalet arbetsdagar har passerat från den dag du mottog den slutliga e-postbekräftelsen, kontakta supportteamet genom att skicka ett e-brev till support@thorofsweden.com eller använd kontaktformuläret.

  Om det maximala antalet arbetsdagar ännu inte har passerat sedan du fick den slutliga e-postbekräftelsen ber vi dig ha tålamod.

• Vilka länder levererar ni till?

  Vi levererar över hela världen.

• Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

  Du kan betala med kontokort eller PayPal. Vi accepterar alla större kort såsom VISA, MasterCard och American Express.

• Behöver jag betala ytterligare avgifter och skatter?

  Om ditt land är ett EU-land bör inga ytterligare avgifter eller skatter tillkomma. Länder utanför EU har sina egna lagar och bestämmelser. Vänligen kontakta tullväsendet i ditt land för information om ytterligare avgifter och skatter.

• Vad har ni för bytespolicy?

  Vi erbjuder 30 dagars bytesrätt. Skicka ett e-brev till support@thorofsweden.com eller använd kontaktformuläret så hjälper vi dig med bytet.

• Är armbanden vattentäta? Är armbanden reptåliga?

  Ja, våra armband är vattentäta, men liksom med alla andra fina smycken rekommenderar vi att du undviker vatten, i synnerhet saltvatten, för längre hållbarhet.

  Angående repor. Liksom med alla smycken måste du vara varsam med armbanden. Vi använder ädla metaller som silver, guld, roséguld och rodium som är ganska mjuka metaller.

• Finns det någon officiell butik där jag bor?

  För närvarande säljer Thor of Sweden endast armband online.